けいちゃん

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<<   作成日時 : 2010/03/05 00:00   >>

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(2010年03月05日記述)
楽天が継続利用者へのポイント付与サービスを打ち切るらしい。
もっとも、付与されたポイントの有効期限が20日だったから
あまり使い道がなかったけど、だからって
料金の大幅値上げ→割引からポイント付与への移行→ポイント付与廃止
と、どんどんと利用者への負担を大きくしていくとは・・・。
こんなんで客は付いてくるのかね〜・・・。

(2010年03月01日記述)
楽天レンタルが4月からまた料金を改定する。
と言っても、今度のターゲットはスタートとベストの
レンタル枚数が非常に少ないコースが
”たった90円だけ”値下げするらしい。
それでもまだ街のレンタル店で借りた方が安いんだけどね。

そういえば、DISCUSのレンタル候補リストのページが
またもや知らないうちに変わってた。
余計な装飾が減ったからページの表示速度は上がったが、
見た目がちょっと分かりにくくなった印象がある。
余計なお世話な”おすすめ”がなくなったのだけは評価できる(笑)

(2010年02月04日記述)
まずは昨年後半のゴタゴタのその後。
DISCUS携帯サイトはどうやら落ち着いた様で、
表示も整いきちんと画面遷移できる様になり
簡単ログイン機能も使える様になった。
これでやっとリニューアル前と同等レベルになったという事だが、
まぁ、きちんと動作してくれるからよし・・・という事で。

楽天の料金体系は直接値引きからポイント付与に変わったが、
元々の値引き額がそのままポイント数に移行しただけ。
だが、その付与されたポイントは有効期間が付与日から20日程度。
その間に使ってしまわないと失効するという残念なもの。
実際私もその辺を知らず変更直後から3ヶ月ほどポイントを丸々失効していた・・・。
ポイントを付ける方法は良くあちこちで見られるが、
その有効期間が20日程度なんて考えられない・・・。

おまけにここ最近の楽天はディスクの管理も益々ずさんになっている。
昨年12月中頃から今年1月中頃までの1ヶ月間に
視聴不可能なディスクが届く事4回。
しかもそのうち後ろの3回が3配送連続という酷さ。
どうやら見れないとの指摘がないとメンテナンスしないみたいなので、
見れなくなっていないかどうかを客に確認させているみたい。
手抜きもいいところだ。

そんなこんなで先月1月末をもって、
料金値上げ&借り放題コースは日曜発送なしという
サービス不良になったぽすれんのコースを基本料金なしのスポットコースへ変更、
料金大幅値上げ〜ポイント制へ移行&ディスク管理不足不具合多しの楽天を休会する事にした。

んでもって、休会してみて知った楽天サイトの事。
退会でなく休会なのにログインすらできなくなってしまう。
当然、登録してあった予約リストなども全て消えているのだろうし、
こんなんでは休会から復帰しようという気になれないかも・・・。
いっその事退会してしまうべきだったか・・・?

(2009年10月24日記述)
DISCUS携帯サイトについて。
知らぬ間にまたプチリニューアルしていたみたい。
下記のバグを修正する為なのかどうかは知らないが、
ちょこっと変わっているところがあった。
・・・が、改善なら良いのだが、改悪・・・。
今まで、予約候補リストページの表示時に、
「その時、何件目から何件目までを表示しているか」が
プルダウン形式の所で表示されていたのだが、
今ではそこが、「どの位置を表示していても」
「1件目から20件目」と表示されている。
おかげで見てても今どの辺が表示されているのか
覚えていないと分からなくなってしまう。
「アイコンが表示されない」とか「ページによって表示されるものが違う」とか
1ヶ月近くたっても未だにバグ修正がされない上に今回のこの追加バグ。
あまりにバカらしくて、簡単ログイン機能が修正されているかどうかを
確認する気すら起きなかった・・・。
一体、いつになったらきちんとしたサイトにしてくれるのやら・・・。


(2009年10月8日記述)
DISCUS携帯サイトのゴタゴタの後日談。
下記の書き込みの後にどうなっているのかとDISCUSのカスタマーサービスに問い合わせた。
そうしたら、「個体識別番号が非通知設定になっているからじゃないのか?」とか
「ブックマークからではなくTOPページのURL直接入力からログインしろ」だとか色々言ってきた。
しかもその対応が酷いもので、最後には
 (カスタマーサービスからのメールから引用)
  「
   ログイン画面をブックマークに登録していただいた場合は、
   簡単ログインの設定ができかねますのでご注意ください。
   なお、上記をお試しいただきましても改善がみられません場合は、
   原因がわかりねる為、弊社にてこれ以上のご案内ができかねる状況でございます。
   誠に申し訳ございませんが、その際はログインの都度、
   メールアドレスとパスワードを入力し、ご利用いただきますようお願いいたします。
  」
と言ってきた。
実際の所は、ログイン画面をブックマークしていたからというのが原因のようだが、
その画面に「簡単ログインを使用する」の設定ができるような表示があるのに
TOPから入っていかないと機能しないなどというのは完全なるシステムの不具合だろう。
(そんな事の注意書きはどこにも見当たらない。)
その上、「これで改善しないならこれ以上は対応しないから毎回メアド&パスワードを入力しろ」
と言ってくるのだから、とてもじゃないが親切な対応とは言えないだろう。

で、URL直接入力&TOPから入っていってとりあえず「簡単ログイン」の設定はできたのだが、
今度は簡単ログイン機能でログインした場合にログイン後に表示されるTOPページから
会員専用ページに遷移しようとするとログイン情報が失われていて
再度メアド&パスワードの入力を要求されるという状態に。
つまり、「簡単ログイン」の機能は「実質、使えない」という事。

・画面に表示がある機能を使うのに条件が必要
・画面表示用のアイコンが取得できずにきちんとページが表示されない
・表示される画面がページによってリニューアルされていたりされていなかったり
・設定すれば利用できるはずの機能が設定しても実際は中途半端で機能していない

こんなガタガタな状態のサイトを「リニューアル」と称して一般公開しておきながら、
問い合わせに対して真摯な対応をしないとは・・・。
業界最大手(?)も地に落ちたね・・・。


(2009年10月1日記述)
DISCUSと楽天に異変。
DISCUSが携帯サイトを予告もなしにリニューアル。
携帯からも会員登録などができる様になったとか言っているが、
その為の代償が・・・。
今日の昼休みに仕事場から携帯でレンタル発送登録をしようとしたら
これまでのページのアドレスがなくなっていて、
仕方なしにTOPから入ろうとしたら今度はログインができない。
どうやらこれまで登録してあった携帯からの
簡単ログインの為の情報が消されてしまったらしい。
そうとは知らず、しかも外出先なのでパスワードが分からない。
そんな訳でパスワード変更の手続きをして
新たなパスワードを取得し直してからログインするという
大変な手間がかかってしまった。
リニューアル自体は9/29に行なわれたらしいが、
予告なりの情報提供があれば今日になってこんなに苦労しなくても済んだのに・・・。
その上、リニューアルしたくせにページが十分に表示できなくなっていた。
表示用のアイコンの一部が取得できなくなっていた。
お陰でページの表示がガタガタ。一体何をやっているのだか・・・。
そして、こんな状態の携帯サイトで、
改めて簡単ログインの登録をしつつログインしたのだが、
2度目以降に簡単ログインを使ってログインしようとしてもログインできない。
結局、ID&パスワードを入力し直さないとログインできないみたいなので、
実質、簡単ログインは機能していない。

楽天の方は今日から料金形態が変更になった。
これまでは会員期間が長期になればなるほど料金が割引になっていたが、
今月からは金額は割引にならず、代わりに楽天ポイントが貰える様になった。
今の所まだポイント額が分かっていないが、
ポイントをもらっても使い所がなければ無駄になるから嬉しくない。
今までの割引額よりも大幅に増えるのでなければ損になるだろうね。

どちらも歓迎できない変更で・・・。


(2009年8月17日記述)
ぽすれんの手抜き・・・。
日曜の早朝に自宅近くのポストに投函したのに、
今日、返却確認が行なわれなかった。
埼玉から千葉でしかも局留め、配達が間に合わなかったとは思えない。
盆休み明けで返却が多くて間に合わなかったからなのだろうが・・・。
「休み明けなど、返却が集中する時の処理が間に合わない」
親会社がGEOに変わってから、こういう事が増えた。
運営の人手を減らしたりしているのだろうが、
借り放題コースを廃止して貸し渋りをした上でさらにこれじゃ・・・。


(2009年7月25日記述)
今日、正式にコース変更を申し込んでみた。
ポイントプレゼントは完全無視。
これで来月からはメガシングルプラン。
果たしてどれだけの枚数レンタルできるか。
お盆休みを利用できれば多めに回せるけど・・・。

しかし、1点、気になる事が。
楽天レンタルの場合、契約期間の継続状況に応じて料金の割引を行なっているのだが、
ひょっとしたらこればコース変更した場合にリセットされてしまうのかもしれない。
実際は来月になってみれば分かるのだが、
コース変更申請後に契約状況を確認してみたら、
来月の請求予定金額が割引されていなかった・・・。
さて、どうなる事やら・・・。

(2009年7月6日記述)
楽天の【飴と鞭】作戦か?
8月からの値上げという鞭に合わせて
枚数増量になるコース変更時に楽天ポイントをプレゼントするという
飴を与える作戦に出た。
ただし、最もコストパフォーマンスが良いと思われる
メガシングル(同時レンタル10枚×1セットで借り放題)への変更ではもらえないというセコさ。
バリューシングル:(同時レンタル2枚×1セットで借り放題)
バリューダブル :(同時レンタル2枚×2セットで借り放題)
メガシングル   :(同時レンタル10枚×1セットで借り放題)
メガダブル    :(同時レンタル10枚×2セットで借り放題)

従来   → コース変更時    → ポイントを貰えるコース変更先
バリュー → バリューシングル → バリューダブル
                      → メガダブル
メガ    → メガシングル    → メガダブル

ということらしい。
バリュー→メガシングルでも倍額以上の金額アップなのだから、
ポイントをくれてもいいとおもうのだが・・・。

金額はバリューダブルとメガシングルとでは大差が無いから、
バリューダブルにするくらいならメガシングルにする方が
コストパフォーマンスが良いのだが、
ポイントに対するこのセコさ・・・。
いまいち納得がいかないな〜・・・。

(2009年6月25日記述)
(続報!)楽天レンタル値上げ情報
楽天の公式サイトにて正式発表があった。
なんと!倍額への値上げはバリュープランのみならず、
メガプランもだった!
要するに、借り放題コース全てが倍額に値上げ。
何でここまで貸し渋るか・・・。
会員数が増えて捌ききれなくなってきたとか?
在庫数を増やせないのに会員が増えて、
借り放題で貸し出せるほどの余裕がなくなってきたとか?
何にしても先日考えていた案のうち、早くも一つが消えた。
どのコースにすれば一番コストパフォーマンスがいいのかを
じっくり考え直す時期に来たという事なのだろう。
街のレンタル屋に借りに行く方法を復活させる可能性も含めて・・・ね。

(2009年6月19日記述)
(速報!)楽天レンタル値上げ情報
今日、利用中のプランの変更についてのメールが届いた。
サイトを確認したがまだそちらでは正式発表はされていない様で、
サイト上での正式確認ができた訳ではないのだが、
以下の様な情報が舞い込んできた。
 「バリュープランが2009年7月31日にて終了」
現在のプランが終了し、以下の様な新プランに・・・。
 「バリュープラン(3,980円:4枚(2枚×2パック)×無制限)
  → バリューシングルプラン(3,980円:2枚(2枚×1パック)×無制限)」
これって要するに借り放題プランが実質倍額に値上げになるという事。
いくつかあるプランのうち、このプランのみの変更なので、
借り放題ユーザーのみを直撃・・・。
しかし、いきなり倍額に値上げって、ふざけた話だと思う。
DISCUSと違って4枚同時発送の場合には
返信用にも使用する通常の封筒ごと
4枚をひとまとめにして別の紙の封筒に入れて発送しているのだから
4枚を2枚にしたところで配送料がそれほど減るとは思えない。
つまり、コストアップによる値上げという事ではなく、
借り放題の枚数制限を厳しくしたいという事なのだろう。
完全な貸し渋りに泣き寝入りしてそのままコース変更を受け入れるか、
借り放題だけど値上げしていないメガプランに変えてしまうか、
いっその事、楽天レンタルを諦めて縮小、もしくは、解約するか・・・。
来月末までの続報やサイトでの正式発表を待って
じっくり検討する事になるだろう。

(2009年6月13日記述)
楽天の自動発送システムはほんとに意味不明!
350タイトル以上も候補を登録しておいて、
実際に発送対象になったのが、200番以降に登録してあったもの。
それ以前に30タイトル近く借り易い状態になっている物があるのに、
何でこんなに後ろの方のものしかヒットしないのか・・・?
自動発送処理が確定した直後にリストを確認しているから、
200番以前の物の中に借りられそうな物が多数残っていた事は間違いない。
自動発送システムのプログラムに重大なバグがあるとしか思えない・・・。

(2009年6月11日記述)
最近の意味不明。
ぽすれん:レンタル候補に登録してある物の上位の物が
       自動発送処理時にレンタル可能になっているのに、
       いざ自動発送処理が完了してみると全くヒットしない。
       いったい、どんな処理順位設定をしているのか・・・。
楽天   :時々突然にログイン情報が失われる事がある。
       レンタル候補リストを操作している最中にこれが起こると、
       それ以前の入力などが全て消えて一からやり直しになる。
       返却先は2箇所あるみたい。
       郵便局留めと楽天の配送センター。
       返却用封筒の古いものが残っていてそれを消費したいだけなのか・・・?
DISCUS :携帯からとPCからとどちらか一方からしかログインできない。
       片方でログインするともう一方のログイン情報は失われる。
       複数のPCからログインした場合を検証した事は無いが、
       何でこんな面倒臭い方法にしてしまったのか・・・。

(2009年4月26日記述)
そういえば、つい最近、楽天の埼玉の返却先が
郵便局の私書箱から楽天の配送センター内へ変更になった。
という事は、当然、郵便局から配達される訳で、
その時間やタイミングによっては返却に
1日余計に日数が掛かってしまう可能性が出てきたという事。
今の所実害は無いが、せっかく返却先が近くなったと思っていた所だけに、
この変更はちょっと辛いですね。

(2009年4月24日記述)
ぽすれんの返却確認のやり方が変わったみたい。
ちょっと前に、それまで朝から返却確認をしつつ
返却されたディスクをすぐにレンタル可能品扱いとしていたものを、
レンタル可能品扱いに変えるタイミングを
昼の自動発送処理時間中に変更した様なのだが、
その処理をどんどん遅らせている様子。
つまりどういう事になるかというと、
その日に返却されたものはその日の自動発送ではレンタルできない。
返却確認→返却品をレンタル可能扱いに→自動発送処理
の順であれば自動発送処理時にレンタルできるのだが、
返却確認→自動発送処理→返却品をレンタル可能扱いに
の順になってしまった様なので、返却されたものがその日に自動発送されないのだ。
これもまた貸し渋りの一環なのだろう・・・。

(2009年4月23日記述)
DISCUSの携帯サイトがリニューアルした。
レンタル候補リストを表示するページが新しくなり、
1ページに表示する件数が20件に増えて
ページ指定で遷移できるようになっていた。
おかげで今までの様にいちいち先頭ページから
順番にページ遷移しないで済む様になったので
携帯からのレンタル登録がよりしやすくなった・・・
と言いたいところだが、実はそう良いものでもない。
リニューアルによって画面表示が変わり、
余計なアイコンやDISCUSからのお勧め商品を表示するようになり、
ページを表示する為にダウンロードするデータ量が増えたので
実質ページ遷移にかかる時間と通信量が増えてしまった。
携帯サイトでこの変更は致命的。
携帯サイトは表示をシンプルにすべきだと思うので、
何を考えてこのリニューアルをしたのかが分からない・・・。

(2009年3月28日記述)
今回の楽天の不備の結末。
今回は連絡したタイミングがよかった事もあってか、
どうにか再発送、且つ、通常便への影響なしとなった。
返却確認日よりも前に再発送が行なえれば問題が無い様です。
やれば出来るんじゃないか・・・という事で(笑)

(2009年3月24日記述)
先月発生した楽天の不備の続報・・・というより再発!
違うディスクが送られてきたという事はなかったが、
送られてきたディスクが認識不良で視聴できず。

これが別商品であればまだ我慢できるのだが、
前回送られてきたものと全く同じディスク。
前回、そもそも送られてくるはずの物と違うものが送られてきて、
それが視聴不可能だったのでレンタル候補にはその商品が残ったままで
今回改めてその商品が送られてきたのだがそれが前回と全く同じもの。

前回のトラブル時にこのディスクに貼られているシールの
登録番号をメールに記載してまでディスクの不良を楽天側に伝えたにもかかわらず、
そのディスクのメンテナンスを行なわないままそのまま発送している。
街のレンタル店でも定期的にディスクのメンテナンスを行っているというのに、
楽天のこの手抜きは一体何なのだろう・・・。

今日、メールでこの事を連絡しておいたので、
それにどの様な対応をしてくれるか・・・。

それにしても、楽天が拠点を移してから管理方法が変わったのかディスクケースも変わったのだが、
ケースに商品の日本語名を記載したシールが貼られていないので、
気をつけないと別のケースにディスクを入れてしまいそうになる。
この点も楽天の減点ポイントだな・・・。


(2009年3月12日記述)
ぽすれんはやっぱり縮小してしまうのだろうか・・・?
唯一の借り放題コースだからか、
返却したのに返却確認が行なわれずに次便が発送されない事が頻発してる。
同時にポストに投函した別所への物は届いているから
郵便局の遅配という事は無いみたい。
返却された物が借り放題コース利用者のものなら
返却完了の手続きをしないで止めているのだろう。
この手続き遅れで1日、日曜に発送しないから1日、
こうしてどんどんとサイクルがずれて借りられる枚数が減っていく。
それでも他コースよりはコストパフォーマンスは良いからまだいいけど、
インチキはしないで欲しいな〜。


(2009年2月15日記述)
先日の楽天側の不誠実さを問い質すメールを再度送り返したら、
翌日応答メールが返って来て、
「システムが対応していないので通常便以外での発送が出来ない。
 なので、発送したものを返却済みとして登録して次便の発送をできる様にする」
と言ってきた。
それにしても発送処理に使う1日分はロスしてる訳だし、
システム的な問題だとしてもこういう対応ができるなら最初からすべきではないだろうか?
もし私がメールを送り返していなかったらこの対応もしなかったのだろうし、
やはり、「誠実」とは言い難い対応だな。

ついでにシステム的なところでもう一つ利用者側に不利な問題が発覚。
レンタル希望のものを「予約リスト」の形で登録しておいて、
その中からレンタル可能になったものを順に2枚セットで発送するシステムだが、
実はこの「レンタル可能になったもの」というのがくせ者。
予約リストに借り易さを示す「お届け状況」なる表示があるのだが、
この表示がその表示通りの効果になるのは
その商品を予約リストの1位と2位に登録した場合のみとの事。
それ以外の順位に登録した場合はこの通りに借りられる訳ではないので、
実際の話、「お届け状況」が非常に借り易い状態になっていたとしても
その商品が1位か2位に登録されていなければほとんど借りられない。
という訳で、私は500枚近く予約リストに登録してあるが、
返却確認した当日に発送してくれるかどうかはほぼ五分五分。
ひどい時は翌日になってもバリュープランの4枚2便のうち1便分しか発送してくれない。
この様な状況ではメガプランに変更しても満足に借りられるかどうか・・・。


(2009年2月12日記述)
先日の楽天レンタルの不備の続報。
問い合わせフォームで問い合わせした事に対しての応答が返ってきた。
が!なんだ?この不誠実さは!
「本来発送するはずだった商品がレンタル可能な事が確認できたので、
 次の自動発送処理時に優先的に発送するように設定します。」
だと。
自分達の不手際で今回のトラブルが起こったのに、
その再発送を普通に通常レンタル発送に入れるんだと。
このせいで、こちらとしては正常に受け取れるはずだった1便と
今回の再発送のせいで潰されてしまった1便の
計2便が楽天側のせいで潰されてしまった。
こんなのってありなのか?
ツタヤディスカスやぽすれんはこんな対応しないのに・・・。


(2009年2月10日記述)
またもや楽天レンタルの不備。
しかも今度は
「自動発送処理にて確定した対象商品と全く違うものを発送してしまう」
といった事。
間違って送ってきたものも予約リストに登録してあったものだった事が
せめてもの救いかもしれないが、だとしてもさらにまずい事に実はその誤品DVDが
どんなプレーヤーでもディスクの読み取りに失敗して鑑賞できないものであった。
今まで他社でも不良DVDをそのまま貸し出す事はあったが、
それでも他社の場合は途中までは鑑賞可能だった。
それに比べて楽天の場合はディスク自体認識できないという事で、
ディスクの確認を全くしていないという事なのだろう。
とりあえずサイトにあるように問い合わせフォームから
再発送依頼をしておいたが、どの様に対応してくれるか・・・。


(2009年2月5日記述)
楽天レンタルの自動発送の不備。
借り放題のバリュープランにて2便同時に返却確認されたのに
その日発送されたのは1便(2枚)のみ。
レンタル候補には350種以上登録してあり、
後で確認してみるとレンタル可能なものがいくらでも残ってた。
自動発送処理が間に合わず発送できなかったのか?とも思ったが、
サイト上にも何のアナウンスが無いので原因は不明。
黙っていれば分からないという事か・・・?


(2009年2月3日記述)
またまたぽすれんのサービスの質が悪化。
唯一残っている借り放題のスタンダードコースが値上げ。
しかも、いきなり4割もの値上げ。
その理由を「配送価格の高騰」としているが、
それなら全てのコースで値上げすべきでしょう。
それなのに、借り放題コースのみ値上げするというのは
貸し渋りの意図がミエミエ・・・。
これは早々に解約すべきかな・・・。


(2009年1月23日記述)
そして、さらに変化が。
楽天が1月末から2月にかけての期間で
拠点を東京の品川から埼玉の坂戸に移転するようです。
それに伴って運送会社もヤマトから佐川に変更するので
場所によっては翌日配達が可能になります。
実際、2009/1/25時点で、24日の発送分が翌25日に届きました。
これで、楽天のレンタルペースがさらにアップです。


(2008年12月末記述)
さらに、追加で分かった事。
ぽすれんのスタンダードコースですが、
借り放題を謳っているくせに
土曜日に返却されてきたとしても確認&次発送作業を行なわず、
日曜日のスタンダードコースの発送しない日を経過して
次発送が翌月曜日になるというズルをしている様です。
結局、月曜日返却確認&発送〜火曜日着〜水曜日投函〜木曜日返却確認&発送〜
金曜日着〜土曜日投函〜月曜日返却確認&発送・・・という
最短でも週2サイクル固定にされてしまっている様です。
休みの日などを利用して着日に投函して翌日返却確認に回そうとしても、
結局週2サイクル以上に借りる事ができない様になっている様なので
借り放題というのは所詮、名目上の事の様です。
それでも他のコースと比べると借りられる枚数が多いので、
上記の点を覚悟の上であればこのコースにするメリットはあるかもしれません。


(2008年11月末記述)
楽天レンタルの本会員になって気付いた点の補足です。

楽天レンタルの配送がヤマト運輸で、
2008年に入ってからヤマト運輸のメール便の配達日数が
最短でも2日後に延びてしまった事は周知の事実だと思います。
それを踏まえての状況です。

楽天レンタルに限った話ではないのかもしれませんが、
無料お試し期間は発送処理を早めにやっているのか
発送翌日には到着していましたが、
無料お試し期間が終わって本会員になったとたんに
到着日が1日遅くなりました。

新会員を獲得する為に無料お試し期間のうちは
できるだけ客に有利に働くように処理を進めておいて
客に良い思いをさせようと努力しているかのようです。

無料お試し期間のサービス&スピードが本会員期間まで
そのまま持続すると思わない方が良いようです。


(2008年10月末記述)
ネットレンタル歴2年半以上、借り放題コースユーザーです。
最近、利用していたネットレンタル各社に動きがあったので、
それを踏まえての意見です。

まず、DMMは拠点増加の予定がない様なので
未だに復活の予定はありません。
拠点が遠すぎて借り放題では使い難いです。

ぽすれんは親会社がGEOに変わったからでしょうか、
2008年9月一杯でダブル&トリプルの
借り放題コースが終了してしまいました。
唯一1回2枚レンタル可能なスタンダードコースだけ残っていますが、
同コースは日曜日の発送を行ってくれないので
実質、レンタル可能枚数が大幅に制限されてしまっています。
配送が佐川急便なので発送翌日には到着しますが、
それでも到着日の翌日にポスト投函、
さらにその翌日に次便の発送と1サイクルに最低3日。
従って最大で借りられて週2便、月8から9便が限界です。
ここまで借りられれば街のレンタル店で借りるより安いですが、
今まで借りられていた枚数を考えると明らかに少な過ぎです。
完全にサービスの低下と言って良いでしょう。

ぽすれんがこんな状況だったので楽天に追加登録しました。
2008年10月一杯まで無料お試し期間を利用し、
その後11月から借り放題のバリュープランに変更して利用継続中です。
配送がヤマトなので翌日か翌々日の配達となりますが、
楽天固有のサービス「つぎクル」を利用すれば
多少の配達の遅れはカバーできそうです。
ただ、発送が完全に自動で行なわれる為に
リストの順番を借りたい順にしておく必要がある点、
さらに、発送済みのメールがPCにしか届かず
携帯からは何もする事ができないので、
利用中の他のレンタル(ぽすれん&ディスカス)と
借りるものが重複しない様に調整する必要がある点など、
使い勝手が悪い所があるのが辛い所です。
ですが、この辺の調整とサイクルがうまくいく様なら
そのうちメガプランに変更するかもしれません。

ぽすれんに続いてディスカスの借り放題コースにも変化が起きました。
ディスカスは2008年11月中旬以降、
現在の借り放題コースのMプランへの
新規登録やプラン変更ができなくなりました。
これは明らかにサービスの低下ですね。
現在同プランを利用中の人は継続利用ができる様ですが、
そのうち同コースは廃止されてしまうのではないでしょうか。
一応、Aプランの借り放題オプションは残る様ですが、
このプランは料金的にあまりメリットが無いと思います。
私はずっとM×3プランを利用しているので、
このまま同プランが廃止されるまで利用を続けると思います。

なお、ディスカスの配達が2008年秋ごろに日本郵便に変更になりました。
そのせいで配達時間にバラつきが出てしまっている事と、
配達状況の追跡が正しく行えないという問題が出ています。
この点は完全に日本郵便の問題なのですが、
トータル的に考えてサービスの低下になっている事は間違いないでしょう。

借り放題コースの最新作が非常に借りにくい状態は相変わらずで、
この状態は各社とも共通です。
最新作を借りる為の「予約」機能を用意している所もありますが、
借り放題コース利用者は利用できなかったり別料金を取られたりと、
借り放題ユーザーにとってはあまりメリットが無いでしょう。

業界全体で考えても借り放題利用者にとっては、
明らかにサービス低下の方向へ進んでいっている様です。
今までが今までだっただけに非常に残念です。

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